AGB und Rückerstattungsrichtlinie
SharavozTV bietet Kunden weltweit IPTV an und haftet für seine Leistungen. Für alle Kunden gelten die folgenden Geschäftsbedingungen:
Leistungen und Rechte
Der Nutzer wählt eine Leistung aus dem auf der Website angebotenen Sortiment aus. Die dafür geltenden Bedingungen finden auf alle verfügbaren Leistungen und Produkte Anwendung. SharavozTV kann die Geschäftsbedingungen jederzeit ändern oder die Erbringung der Leistungen einstellen.
Anzahl der Kanäle
Die Anzahl der Kanäle kann sich abhängig von unseren regelmäßigen Aktualisierungen ändern.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt monatlich, vierteljährlich oder in anderen durch den gewählten Tarif festgelegten Zeitabständen.
Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Karten: Visa, American Express, Master Card. SharavozTV empfiehlt seinen Kunden Onlinezahlungen, da diese die Bearbeitungszeit der Bestellung verkürzen.
Wir stellen Ihnen keine Rechnungen; Sie entscheiden selbst, wann und für welchen Zeitraum Sie ein Abonnement gemäß unseren Tarifen kaufen.
Rückerstattungsrichtlinie
Es hat für uns Vorrang, dass alle unsere Kunden mit dem Dienst zufrieden sind. Wir glauben zu 100% an unsere Produkte, verstehen aber, dass kein Dienst jederzeit für jeden perfekt funktionieren kann. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder ein Problem haben, das wir nicht lösen konnten und das das System unbrauchbar macht, erstatten wir Ihnen gerne den Betrag zurück.
Wann sollte eine Rückerstattung beantragt werden?
Bitte verstehen und akzeptieren Sie, dass wir bei technischen Problemen keine Rückerstattung leisten können, wenn Sie uns nicht die Möglichkeit geben, diese zu lösen und Ihnen zu helfen. Können wir ein im Rechenzentrum bei unseren Übertragungsservern aufgetretenes Problem nicht innerhalb von 48 Stunden beheben, erstatten wir Ihnen Ihr Geld. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie unseren Support während der Geschäftszeiten UTC+0 von 6:00 bis 14:00 Uhr kontaktieren.
Wie beantragt man eine Rückerstattung?
Kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestell-ID Ihrer Transaktion mit dem Betreff „Request for refund“ und beschreiben Sie in Ihrer E-Mail die aufgetretenen Probleme und den Grund für den Antrag. Für den Rückerstattungsantrag ist dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Rückerstattungsbedingungen:
Rückerstattungen sind nur innerhalb von 5 Tagen nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach 5 Tagen können keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden.
Wir bemühen uns, jedem Nutzer den Betrag sofort nach Eingang des Antrags und Überprüfung der Nutzerdaten zurückzuerstatten. Es dauert etwa 20 bis 31 Werktage, bis die Rückerstattung auf dem Bankkonto des Kunden erscheint; in manchen Fällen kann sie jedoch länger dauern.
Wir leisten keine Rückerstattung, wenn: der Nutzer die Rückerstattung später als 5 Tage nach Aufgabe der Bestellung beantragt; der Kunde mit der Kanalauswahl oder der Leistung nicht zufrieden ist oder sie ihm nicht gefällt. Wir bieten jedem potenziellen Kunden vorab einen kostenlosen Test an; wir empfehlen, diesen vor jeder Bestellung zu nutzen, um sicherzustellen, dass unser Dienst Ihren Erwartungen entspricht. Wenn einzelne Kanäle einfrieren, puffern oder nicht funktionieren, da dies verschiedene Ursachen haben kann: Schwankungen der Internetverbindung des Kunden, Probleme mit der Box/den Apps/der Einrichtung des Kunden insgesamt, serverseitig nicht verfügbare Inhalte, routinemäßige Serveraktualisierungen und/oder jegliche Probleme des Internetanbieters (Probleme des Internetanbieters haben mit dem Dienst selbst überhaupt nichts zu tun).