Условия использования

SharavozTV предоставляет IPTV клиентам по всему миру и несёт ответственность за свои услуги. На всех клиентов распространяются следующие условия:

Услуги и права

Пользователь выбирает услугу из представленного на сайте ассортимента. Регулирующие их условия применяются ко всем доступным услугам и товарам. SharavozTV может в любое время изменить условия или прекратить предоставление услуг.

Количество каналов

Количество каналов может меняться в зависимости от периодически выполняемых нами обновлений.

Условия оплаты

Оплата производится ежемесячно, ежеквартально или в другие сроки, предусмотренные выбранным тарифным планом.

Мы принимаем оплату следующими картами: Visa, American Express, Master Card. SharavozTV рекомендует клиентам оплачивать онлайн, поскольку это сокращает время обработки заказа.

Мы не выставляем вам счета: вы сами выбираете, когда и на какой срок купить подписку в соответствии с нашими тарифными планами.

Политика возврата средств

Для нас важно, чтобы все наши клиенты были довольны услугой. Мы верим в наши продукты на 100%, но понимаем, что ни одна услуга не может всегда идеально работать для всех. Если вы не удовлетворены покупкой или столкнулись с проблемой, которую мы не смогли устранить и которая делает систему непригодной для использования, мы будем рады вернуть деньги.

Когда следует запрашивать возврат средств?

Просим понять и принять, что мы не можем вернуть деньги из-за технических проблем, если вы не позволите нам попытаться решить их и помочь вам. Если мы не сможем в течение 48 часов устранить проблему, возникшую в дата-центре с нашими серверами вещания, мы вернём вам деньги. Если вам нужна помощь, вы можете обратиться в поддержку в рабочие часы UTC+0 с 6:00 до 14:00.

Как запросить возврат средств?

Свяжитесь с нами, указав идентификатор заказа вашей транзакции и тему «Request for refund», и опишите в письме возникшие проблемы и причину запроса. Для запроса возврата необходимо использовать тот же адрес электронной почты, который использовался при оформлении заказа.

Условия возврата:

Возврат средств возможен только в течение 5 дней после оформления заказа. По истечении 5 дней возврат невозможен.

Мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть деньги пользователю сразу после получения запроса и проверки его данных. Зачисление возврата на банковский счёт клиента занимает примерно от 20 до 31 рабочего дня, однако в некоторых случаях возврат может занять больше времени.

Мы не возвращаем деньги в следующих случаях: пользователь запрашивает возврат по истечении 5 дней после оформления заказа; клиент не удовлетворён составом каналов или качеством работы либо они ему не нравятся. Каждому потенциальному клиенту мы предлагаем предварительное бесплатное тестирование; рекомендуем воспользоваться им до оформления заказа, чтобы убедиться, что наша услуга соответствует вашим ожиданиям. Если некоторые каналы зависают, буферизуются или не работают, поскольку это может быть вызвано несколькими причинами: колебаниями интернет-соединения клиента, проблемами с приставкой/приложениями/настройками клиента в целом, недоступностью контента на стороне сервера, плановым обновлением сервера и/или любыми проблемами интернет-провайдера (проблемы интернет-провайдера совершенно не связаны с самой услугой).